to read complaints and reviews, or file yours.Göğüs Pompası Arızası Sonrası Yedek Cihaz Verilmemesi Mağduriyet Yarattı
Lansinoh tekli giyilebilir göğüs pompasını yaklaşık 3 ay önce E-bebek’ten satın aldım, ürünü kullanmaya başlayalı ise sadece 10 gün oldu. Buna rağmen son 3 gündür cihazın çekim gücünde ciddi bir azalma var ve bugün de çalıştığı esnada tık tık şeklinde sesler gelmeye başladı. Ürün herhangi bir şekilde darbe almadı, sıvı teması olmadı, tüm kullanımı da talimatlara uygun şekilde yaptım.
10 günlük bebeğimi emziremediğim için yalnızca bu cihazla sağdığım sütle besliyorum. Firma ile yaptığım görüşmede ürünü garantiye göndermemi ve cihazı kontrol edeceklerini söylediler. Bebeğimi sadece bu sütle beslediğimi, ürünü gönderdiğimde mağdur olacağımı özellikle belirtmeme rağmen bana hiçbir alternatif çözüm sunmadılar; yedek cihaz, hızlı değişim veya geçici bir çözüm için dahi yardımcı olmadılar.
Ürünü garantiye gönderdiğim süre boyunca bebeğimin beslenmesinde aksama olmaması için tarafıma mutlaka yedek bir cihaz temin edilmesini ve arızalı ürünümün incelenmesinin ardından da vakit kaybetmeden birebir ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sattıkları ürünün arkasında durmayan ve müşteri mağduriyetine karşı çözüm üretmeyen bu yaklaşım beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Merhaba Burak Bey, Geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Memnuniyetinizi sağlamak için konuyu dikkatle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
