Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35250175

Ton Uyuşmazlığı Nedeniyle Kullanılamaz Tester Gönderildi

profile
Büşra
Lancome
21 Şubat 05:55
225

Lancôme’un resmi internet sitesinden 7 Şubat’ta Ultra Glow Wear 125 W tonlu fondöten satın aldım. Siparişim tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde ulaştı, ancak siparişe ek olarak gönderilen tester ürün 310 N tonuydu ve satın aldığım fondötenin tonu ve alt tonuyla tamamen uyumsuz, oldukça koyu ve esmer bir renk olarak gönderilmişti. Bu nedenle gönderilen tester benim için kullanılamaz durumda.

Madem siparişlere müşteri memnuniyeti amacıyla tester ekleniyor, en azından müşterinin satın aldığı ürünle uyumlu veya yakın tonların gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Gerçek anlamda müşteri memnuniyeti hedefleniyorsa, tester seçiminde de müşterinin sipariş ettiği ürün ve tonun dikkate alınması gerektiğine inanıyorum.

Bu durumun dikkate alınarak tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını ve bundan sonraki süreçte tester uygulamasında müşteri odaklı bir düzenleme yapılmasını rica ediyorum.

Lancome Logo
Lancome
03 Mart 11:44 (Şikayetten 10 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Fondöten Renk Uyumsuzluğu Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

profile
Özge
Estee Lauder
16 Kasım 2025 13:18
831

11.11.2025 tarihinde Estee Lauder Türkiye’nin resmi internet sitesinden Double Wear Fondöten – on1 rengini, 6935081774 numaralı siparişimle satın aldım. Ürünü 1899 TL ödeyerek online kart ile aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yalnızca bir kez deneme amaçlı süngerime bir miktar dökerek kullandım ve ...

fondoten-renk-uyumsuzlugu-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Yanlış Renk Kodlu Ürün Gönderimi Ve İletişim Eksikliği

profile
Melodi
Lancome
17 Kasım 2025 13:19
255

11 Kasım’da Lancome resmi sitesinden lnc1000628581 numaralı siparişimle İdole Butterglow ruj satın aldım. Ancak tarafıma, sipariş ettiğim ürünün numarası aynı olmasına rağmen, üzerinde farklı bir renk kodu yazan bir ürün gönderildi. Paketi teslim aldığımda ambalajda herhangi bir hasar yoktu. Bu dur...

Yanlış Renk Kodlu Ürün Gönderimi Ve İletişim Eksikliği
Yanlış Renk Kodlu Ürün Gönderimi Ve İletişim Eksikliği
1
Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Hediye Far Paleti İçin Yeniden Gönderim Talebi

profile
Arzu
Lancome
25 Aralık 2025 12:15
332

Lancôme’un kendi internet sitesine yaklaşık bir hafta önce üye oldum ve üyelik kapsamında herkese hediye edilen far paletini ben de teslim aldım. Ancak ürün elime ulaştığında far paletinin kırık olduğunu gördüm. Far paletinin kargo sürecinde korunmasını sağlayacak şekilde sağlam ve özenli biçimde p...

Kırık Gelen Hediye Far Paleti İçin Yeniden Gönderim Talebi
Kırık Gelen Hediye Far Paleti İçin Yeniden Gönderim Talebi

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Tuğba
Loreal Paris
17 Aralık 2025 10:25
434

11 Aralık’ta Eve Online üzerinden L’Oréal Infallible fondöten siparişi verdim. Yanlış numara aldığımı fark edince ürünü iptal ettim ve kendi numaramı tekrar almak istedim. Buna rağmen sistemde iptal ettiğim ürün "iptal beklemede" görünmeye devam etti ve dün, iptal ettiğim halde yanlış numaralı ürün ...

Benzer Şikayet Yaz