to read complaints and reviews, or file yours.Ton Uyuşmazlığı Nedeniyle Kullanılamaz Tester Gönderildi
Lancôme’un resmi internet sitesinden 7 Şubat’ta Ultra Glow Wear 125 W tonlu fondöten satın aldım. Siparişim tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde ulaştı, ancak siparişe ek olarak gönderilen tester ürün 310 N tonuydu ve satın aldığım fondötenin tonu ve alt tonuyla tamamen uyumsuz, oldukça koyu ve esmer bir renk olarak gönderilmişti. Bu nedenle gönderilen tester benim için kullanılamaz durumda.
Madem siparişlere müşteri memnuniyeti amacıyla tester ekleniyor, en azından müşterinin satın aldığı ürünle uyumlu veya yakın tonların gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Gerçek anlamda müşteri memnuniyeti hedefleniyorsa, tester seçiminde de müşterinin sipariş ettiği ürün ve tonun dikkate alınması gerektiğine inanıyorum.
Bu durumun dikkate alınarak tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını ve bundan sonraki süreçte tester uygulamasında müşteri odaklı bir düzenleme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla
