Yanlış Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

11 Aralık’ta Eve Online üzerinden L’Oréal Infallible fondöten siparişi verdim. Yanlış numara aldığımı fark edince ürünü iptal ettim ve kendi numaramı tekrar almak istedim. Buna rağmen sistemde iptal ettiğim ürün "iptal beklemede" görünmeye devam etti ve dün, iptal ettiğim halde yanlış numaralı ürün kapıma kadar getirildi. Kendi almak istediğim doğru numaralı ürünü ise alamadım.

Hem iptal ettiğim ürünün gelmesi hem de asıl almak istediğim ürüne ulaşamamam büyük mağduriyet oluşturdu. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefon hiç açılmadığı için kimseye derdimi anlatamadım ve sorunumu çözemiyorum.

Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, yanlış gönderilen ürünle ilgili sorunun derhal çözülmesini ve doğru numaralı fondöteni herhangi bir ek ücret veya uğraş olmadan temin edebilmem için ivedi olarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.