to read complaints and reviews, or file yours.Lancome Siparişim Teslim Edilmedi, Yardım Ve İade Talebim Çözülmedi
Lancome’un kendi internet sitesinden 3 al 2 öde kampanyasından faydalanarak Hypnôse maskara ürünü de içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 261661935982’dir. Ayın 17’si ya da 18’i gibi yaptığım bu alışverişteki ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Durumu öğrenmek için Lancome müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo şirketiyle görüşmem gerektiği söylendi. Kargo firmasıyla defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülmedi ve ürünler tarafıma ulaşmadı. Lancome ile kargo şirketi arasındaki teslimat sorununun marka tarafından takip edilip çözülmesi gerekirken, Lancome çağrı merkezi bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Şu an itibarıyla ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Parasını ödediğim ürünlerin ya acilen tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla
Bana herhangi bir açıklama yapılmadı çözüm de sağlanmadı problem devam ediyor.
