to read complaints and reviews, or file yours.Lancome Siparişim Görünmüyor Ve 19.700 TL İadesi Gecikiyor
20 Haziran 2026 tarihinde Lancome’un online internet sitesi üzerinden Lavista parfüm için toplam 19.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Akbank kartımla gerçekleştirdim, banka parayı hesabımdan çekti ve tarafıma fatura oluşturuldu, onay numaram 726020, sipariş numaram ise lacc511747 olmasına rağmen siparişim sistemde görünmüyor ve ürünlerim hâlâ gönderilmedi.
Yaklaşık 12 gündür ne ürünlerim kargoya veriliyor ne de ödediğim 19.700 TL tarafıma iade ediliyor. Sipariş numaramdan onay koduna kadar tüm bilgiler elimde olmasına rağmen, firma müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde sadece “kayıt açık” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Yazılı olarak da bildirim yaptığım halde henüz hiçbir somut cevap alamadım.
Ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim 19.700 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli yasal yollara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Hala bir çözüme ulaşılamadı görüyorum ki benim gibi bir çok insan mağdur edilmiş en azından nasıl bir yol izleyeceğimiz konusunda fikir verilse neyapacağımızı biliriz müşteri hizmetleri kaydınız açıldı dan başka hiçbir kelime bilmiyor markaya hiç yakışmayan bir süreç bir daha Lancome nin önünden geçmem rezillik
