Hasarlı Kargo Ve Güvenlik Şeridi Olmadan Gelen Lancome Ürünleri

15 Mayıs’ta Lancome’un kendi internet sitesinden maskara ve göz kalemi sipariş ettim. Kolay Gelsin kargo ile gönderilen paketim bugün elime ulaştı ancak kargo kutusunun arka kısmı yırtık bir şekilde ve kapıma bırakılmış olarak buldum. Ürünleri açtığımda ise hem maskaranın hem de göz kaleminin üzerinde herhangi bir güvenlik şeridi olmadığını gördüm, bu nedenle ürünleri kullanmaya tereddüt ediyorum.

Kargonun bu şekilde hasarlı gelmesi ve kapıya bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Kapıya bırakma seçenekleri varsa dahi, hasarlı bir kutunun bu şekilde teslim edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca güvenlik bandı olmayan göz ve kirpik ürünlerini sağlık açısından gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.

Lancome müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak ben özellikle kargo firmasının bu hasarı gidermesini ve hasarlı şekilde kapıma bırakılan gönderiyle ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Güvenlik şeridi olmayan ürünler konusunda da tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.