to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mayıs’ta Lancome’un kendi internet sitesinden maskara ve göz kalemi sipariş ettim. Kolay Gelsin kargo ile gönderilen paketim bugün elime ulaştı ancak kargo kutusunun arka kısmı yırtık bir şekilde ve kapıma bırakılmış olarak buldum. Ürünleri açtığımda ise hem maskaranın hem de göz kaleminin üzerinde herhangi bir güvenlik şeridi olmadığını gördüm, bu nedenle ürünleri kullanmaya tereddüt ediyorum.
Kargonun bu şekilde hasarlı gelmesi ve kapıya bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Kapıya bırakma seçenekleri varsa dahi, hasarlı bir kutunun bu şekilde teslim edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca güvenlik bandı olmayan göz ve kirpik ürünlerini sağlık açısından gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.
Lancome müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak ben özellikle kargo firmasının bu hasarı gidermesini ve hasarlı şekilde kapıma bırakılan gönderiyle ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Güvenlik şeridi olmayan ürünler konusunda da tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden Lancome satıcısından verdiğim 10990715278 numaralı siparişim 25.02 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargo görevlisi ürünü kapıya bırakıp teslimat kodu bile istemeden ayrıldı. Kargoyu açtığımda siparişimde yer alan göz kaleminin kutudan çıkmadığını fark ettim. Ayrıca kutunun üst k...
Lancôme’un kendi internet sitesine yaklaşık bir hafta önce üye oldum ve üyelik kapsamında herkese hediye edilen far paletini ben de teslim aldım. Ancak ürün elime ulaştığında far paletinin kırık olduğunu gördüm. Far paletinin kargo sürecinde korunmasını sağlayacak şekilde sağlam ve özenli biçimde p...
Trendyol üzerinden aldığım Lancome marka maskaranın gazete kağıdı formunda pembe bir kağıda sarılarak gönderilmesinden ne olduğunu anlamadan açtım. Maskaranın kutusunun defalarca açılmış ve yıpranmış olmasını da önemsemedim ancak ürünün üzerinde bandrol olmaması ürünün daha önce açılmış olduğunu çok...
Lancome'un kendi sitesinden Lancôme concealer sipariş ettik ve sonrasında kaos süreci başladı. Kargoist diye bir firma ile anlaşılmış, takip ekranı 3 gün boyunca teslim edildi olarak göründü ve biz sürekli çağrı merkezini arıyoruz, teslim edilmedi diyoruz. 'Bilgimiz var, sistemsel olarak teslim edil...
Yves Rocher resmi internet sitesinden yaklaşık 27 Kasım tarihinde kalem far ve eyeliner içeren bir sipariş verdim. Siparişimin teslim tarihi sistemde ...
Yorumlar