Bandrolsüz Açılmış Lancome Maskara İadesi Reddi ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Trendyol üzerinden aldığım Lancome marka maskaranın gazete kağıdı formunda pembe bir kağıda sarılarak gönderilmesinden ne olduğunu anlamadan açtım. Maskaranın kutusunun defalarca açılmış ve yıpranmış olmasını da önemsemedim ancak ürünün üzerinde bandrol olmaması ürünün daha önce açılmış olduğunu çok net gösterdiği için iadesini istememe rağmen üç kez ısrarla ürün bana geri gönderildi. 

Bu konuda müşteri hizmetlerini de aradım ancak onların da beni baştan savmaları ve gösterdikleri yol gereği (buraya yazmamı söylediler ) sizlere ulaştım. Lancome firmasının paketlemesinden içinden çıkan ürüne kadar bunu yapma ihtimalini düşünmek dahi istemiyorum. Bu konunun çözüme kavuşması için sizlerden destek bekliyorum. Aksi durumda konuyla ilgili yaşadıklarımı bir çok platformda paylaşacağımı bildirmek isterim.