Sipariş Ve Kargo Bilgilendirmesi Yok, Geri Dönüş Alınamıyor

26.12.2025 tarihinde Lamy (Kemerburgaz Ofis ve Okul Gereçleri San. Tic. A. Ş.) üzerinden 10400036590 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş kapsamında ikili kalem seti satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 1.997,50 TL olarak yaptım. Sipariş sonrası tarafıma sadece sipariş onay maili ulaştı, bunun dışında kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Sipariş onay mailindeki telefon numarasını arayarak teslimat hakkında bilgi almak ve kargo mailinin gelmediğini iletmek istedim. Görüştüğüm kişi bana satış ekiplerinin iletişim numarasını verdi ancak bu numaradan hiç kimse telefona cevap vermedi. Bunun üzerine genel merkezi tekrar aradım, beni aratacaklarını söylediler fakat bu görüşmeden sonra da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu anda ortada ne ürün var ne de kargo bilgisi.

Yıllardır Lamy kullanan bir müşteri olarak böylesine ilgisiz ve çözümsüz bırakılmayı kabul edemiyorum. Hem ürünümün nerede olduğu ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını hem de ikili kalem setimin kampanyadan yararlanmış şekilde, gecikme olmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.