Hijyen Sorunu Ve Yanıltıcı Satışlar Nedeniyle 20 Bin TL İadesi Bekleyen Müşteri

Bayraklı’da bulunan Mona Güzellik adlı, Lamona markasına bağlı merkeze Instagram reklamları üzerinden ulaşıp Eylül 2025’te zayıflama deneme seansına gittim. İlk gittiğim gün göstermelik bir uygulama yapıp daha çok sohbet ederek hemen satışa yönlendirdiler ve 80 seanslık incelme paketi sattılar. Ödemeyi yaklaşık 20.000 TL olarak Vepara üzerinden aldılar, tek taraflı, geçerliliği olduğunu düşünmediğim bir sözleşme imzalattılar ve bana herhangi bir fatura vermediler.

Sonraki seansa gittiğimde merkezin hijyen koşullarının ve ortamın çok kötü olduğunu fark ettim ve seans sonrası hafif rahatsızlandım. Bu nedenle artık gelemeyeceğimi ilettim ancak tekrar ikna etmeye çalıştılar. Bir sonraki seansa da gittim, bu kez biraz daha ilgili davrandılar ama ortam ve hizmet içime sinmedi, böyle bir yerde devam etmek istemediğim için ücret iadesi talep ettim. Birkaç gün oyaladılar, ardından Lamona tarafından iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi.

Şu anda yasal sürece başvurmuş durumdayım ve süreçle hâlâ uğraşıyorum. İşe yaramayan, hijyenik olmayan bir ortamda, iyileşmek yerine hasta olma riskiyle ve ödediğiniz yüksek ücretle baş başa bırakılıyorsunuz. Paketimden yalnızca 2 seans kullanmama rağmen geriye kalan seanslar için ödediğim ücretin iadesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.