to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Bir Buçuk Ayda Hâlâ Gelmedi
11 Nisan tarihinde Lamelif’in internet sitesinden etekli bir takım sipariş ettim. Ürün daha kargoya verilmeden siparişimi iptal ettirdim ve bana iki hafta içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade geçmedi.
Bu süreçte defalarca kez aradım ve mesaj attım. Gönderdiğim mesajların çoğuna hiç dönüş yapılmadı, dönüş yapılanlarda ise “Sizi tekrar arayacağız, kargo firması ile görüşüyoruz” denildi fakat sonrasında yine herhangi bir gelişme olmadı. Sipariş numaram 5739053 olmasına rağmen sürecimle ilgili net bir bilgi verilmiyor.
Herhangi bir ürün teslim almadım, siparişim dağıtıma bile çıkmadan iptal edildiği halde ücretim hala tarafıma iade edilmedi. Lamelif’ten, gecikmiş olan para iademin bir an önce, kesinti olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Siparişimi iptal ettirdim ve iki hafta içinde iade alacağım söylendi, ancak bir buçuk ay geçti ve hesabıma iade yapılmadı. Defalarca aradım ve mesaj attım, çoğu yanıt gelmedi, bazı yanıtlar sadece ‘sizi tekrar arayacağız’ dedi. Şu ana kadar hiçbir iade gerçekleşmedi ve marka ilgisiz davrandı.
3 Haziran 2025 saat 12.26 da lamelif müşteri temsilcisi aradı. İptal edilen kargomun kaybolduğunu söyledi ve bu durumda ne istersiniz diye sordu para iadesi dedim. 1 hafta 10 gün içerisinde paranın yatacağını söyledi. Beklemedeyim. Siparişi verdiğim tarih üzerinden yaklaşık 2 ay geçti...
8 Haziran da iletişime geçtiğimiz de kargonun kaybolduğunu bu şekilde işlem yapıp iade yapılacağını söyledi 3 Haziran da muhasebeye iletildi ve 14 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi 14 iş günü sonunda aradığımda 1 Haziran da ödeme yapıldı deniliyor banka hareketlerimde hiçbir şekilde ödeme yok dekont talep ettik diye oyalıyor bir de sistemde ödenmiş diyor ödense dediğin tarihte gözükür diyorum evet ama dekont istedim diyorum gereksiz oyalamadan başka bir şey değil
