to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Kargo Ücreti Ödedim, İade Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Lamelif Giyim’den aldığım bir gömleğin değişimi için yaklaşık bir haftadır uğraşmama rağmen hem iki kez kargo ücreti ödedim hem de ödediğim tutarın iadesi yapılmadı. Ürün değişimi sırasında benden yeniden kargo ücreti alındı ve toplamda yaklaşık 180 TL civarında bir mağduriyetim oluştu.
Yaşadığım bu süreçte firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, dönüş yapılmıyor ve ne kargo ücretleri ne de ürünle ilgili iade süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Ödediğim kargo ücretlerinin ve alamadığım iade tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve değişim/iade sürecimin açık ve net bir şekilde bilgilendirilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Lamelif Giyim’den aldığım gömleğin bedeni uymadığı için değişim talebinde bulundum, bu süreçte benden iki kez kargo ücreti alındı. Ayrıca değişim sonrasında kalan tutar tarafıma iade edilmedi.
Yaklaşık bir haftadır bu sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. İlgili sipariş numaram 5850783’tür. Hem fazla alınan kargo ücretlerinin hem de değişimden kalan tutarın eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
