İade Kargosunun Kaybolması Nedeniyle Haksız Ücret Talebi

Lamelif’in kendi internet sitesinden şal satın aldım. Ürünü, firmanın belirttiği şekilde ve süre içinde kargo şirketine teslim ederek iade sürecini başlattım. Buna rağmen tarafıma kargonun kaybolduğu yönünde bilgilendirme yapıldı ve benden 90 TL ek ücret talep edildi.

İade kargosunu zamanında teslim ettiğime dair gönderi bilgilerim elimde mevcuttur. Kargonun kaybolması tamamen benim kontrolüm dışında gerçekleşen bir durumdur. Buna rağmen benden ek ücret istenmesini haksız buluyor ve kabul etmiyorum.

Lamelif’ten, iade sürecimi herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin tamamlamasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde durumu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara ileteceğimi belirtmek isterim.