Lamelif Giyim Yanıltıcı Ürün Rengi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Lamelif Giyim firmasından 23 Mart tarihinde 800 TL'lik şal alışverişi yaptım. Şallardan bir tanesinin rengi kesinlikle fotoğrafta göründüğü gibi değildi. Bu yüzden iade etmek istedim. İade esnasında tarafımdan kargo ücreti istendi, o an işim acele olduğu için ödedim ancak bu, mesafeli satış sözleşmesine aykırı olduğu için firmadan bu ödemiş olduğum 75 TL tutarını tarafıma iade etmelerini, iade de kesinti yapmamalarını istedim. 

Dekontları da taraflarına attım ancak bana zaten günler sonra dönüş yapıldı, "bayram tatili sebebiyle". Sonrasında da firmalarına ait olmadığını, iade ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Bunun mesafeli satış sözleşmesine aykırı olduğunu söyledim ancak cevap verilmedi. Bu arada kargom kendilerine 29 Mart tarihinde teslim edilmiş olmasına rağmen hala iade de gerçekleştirilmemiş. Ben süreç uzun da sürse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaparak kendilerinden bu ücreti alacağım zaten ve cezai bedeli yansıtılacaktır. Ancak bir daha kendim alışveriş yapmayacağım. 

Kargo gelirken de bir sürü problem yaşadım. Almadığım halde teslim edildi dendi, sonrasında iadeyi hemen gönderdim ve ellerine 29 Mart'ta ulaşmış olmasına rağmen WhatsApp üzerinden ve arayarak hiçbir şekilde ulaşamadım. Kendileri de dönüş yapılmadı. Üzerine bir de kargo kesintisi ödetiyorlar. 180 liralık bir ürün için benden 75 TL kargo bedeli kesiyorlar.