to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Takım Elbisenin Ücreti Geri Ödenmedi Ve WhatsApp’tan Cevap Alınmadı
Lamelif’ten 10 Mart’ta sipariş vererek 16 Mart’ta teslim aldığım takım elbiseyi, beden/ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 2 gün sonra kargoya vererek iade ettim. Kargo takip bilgilerinden, iade ürünün 23 Mart’ta firmaya teslim edildiğini net olarak gördüm. Buna rağmen üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Takım elbise için kapıda ödeme ile toplam 1.635 TL ödedim. Ücretin 1.620 TL’si ürün bedeli, kalan tutar ise kapıda ödeme ile birlikte tahsil edildi. İade sürecinde, paketin içinden çıkan kağıda IBAN bilgilerimi yazarak ekledim ve ayrıca WhatsApp üzerinden de IBAN bilgilerimi firmaya ilettim. Buna rağmen hem para iadem yapılmadı hem de WhatsApp üzerinden defalarca yazmama karşın hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ücret iademin, ilettiğim IBAN bilgilerime ivedilikle yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlikle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Lamelif’in internet sitesinden kapıda ödeme ile 1.620 TL tutarında bir takım elbise satın aldım, kapıda ödeme farkı ile birlikte toplam 1.635 TL ödedim. Ürünü 19 Mart’ta iade ettim, kargo takip bilgilerinde 23 Mart’ta firma tarafından teslim alındığı görünüyor.
Aradan bunca zaman geçmesine rağmen 1.620 TL’lik ürün bedelinin iadesi tarafıma yapılmadı. Ödeme kapıda nakit olarak alınmış olmasına rağmen, para iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez Lamelif ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Ne ödemenin akıbetiyle ilgili ne de sürecin neden uzadığıyla ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmıyor.
Ürün bedelim olan 1.620 TL’nin tarafıma gecikmeksizin iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
