İstanbul Zeytinburnu’nda Lambert Kombi Gürültü Ve Titreme Sorunu, Yetersiz Servis

İstanbul Zeytinburnu’nda kullanmak üzere Baymak Lambert kombi satın aldım ancak kombiyi aldığım ilk günden beri cihazda titreme ve aşırı gürültü sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 senedir bu sorun devam ediyor ve bir türlü çözülmedi.

Yetkili servisi çağırdığımda gelen görevli kombinin ses yapmasını beklemeden, “5 dakikadan fazla bekleyemem” diyerek kısa sürede ayrıldı ve sorunu tespit etmeye yönelik ciddi bir inceleme yapmadı. Sonraki servis taleplerimde ise, daha kombiyi kontrol etmeden, “Eğer problem görmezsem servis ücreti alırım” şeklinde konuşulup, adeta baştan para üzerinden baskı kurulmaya çalışıldı. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de ürün arızasının giderilmesi açısından beni oldukça mağdur etti.

Durumu defalarca mail yoluyla ve WhatsApp üzerinden anlattım, hatta WhatsApp yazışmalarım da mevcut olmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, kombinin titreme ve gürültü sorunu devam ediyor. Ücret alınmamış olsa da, servis vermemek ve ilgilenmemek için sürekli ücret öne sürülmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Baymak’tan, uzun süredir devam eden ve ilk günden beri çözülemeyen bu arıza nedeniyle Lambert model kombimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek cihazın değiştirilmesini ve sürecin artık oyalamadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.