Baymak Servisinin Aşırı Fiyatlandırması Ve Fatura Eksikliği

Baymak servisinin baktığı Lambert marka kombim için 3 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’de bulunan Baymak yetkili servisi İklim Mekatronik’i, kombimde yaşanan arıza nedeniyle çağırdım. Servis tarafından yapılan işlem sonucunda tarafımdan 8.000 TL ücret tahsil edilmiş, ancak buna ilişkin herhangi bir fatura veya resmi belge tarafıma sunulmamıştır. Yapılan işlemler kapsamında emniyet ventili ve ısı sensörünün değiştirildiği, ayrıca filtre temizliği ile ateşleme bujisinin temizlendiği tarafıma bildirilmiştir.
Ücrete itiraz etmem üzerine telefonla görüştüğüm yetkili kişi, aslında toplam bedelin 11.500 TL olduğunu; bunun 1.000 TL servis ücreti, 2.000 TL genel bakım, 4.500 TL emniyet ventili ve 4.000 TL ısı sensörü bedelinden oluştuğunu, itirazım üzerine bu tutarın 8.000 TL’ye düşürüldüğünü ifade etmiştir. Ancak piyasa araştırmamda emniyet ventilinin yaklaşık 300–500 TL, ısı sensörünün ise 100–500 TL aralığında satıldığını gördüm. Bu nedenle, “indirimli” olduğu belirtilen 8.000 TL’lik tutar dahi makul ve kabul edilebilir değildir.
Değişen parçaların piyasanın üst sınırından hesaplandığını varsaysak dahi, her birini 500 TL kabul ettiğimizde toplam parça bedeli 1.000 TL olmaktadır. Buna 1.000 TL servis ücreti ve 2.000 TL genel bakım ücreti eklendiğinde dahi toplam tutarın yaklaşık 4.000 TL civarında olması gerekirken, benden bunun iki katı ücret alınmıştır. Bu durum fiyatlandırmada ciddi bir tutarsızlık olduğunu göstermektedir.
Ayrıca servis görevlisi, kontroller sırasında basınç tankının arızalı olabileceğini ve değişmesi halinde yaklaşık 14.000 TL masraf çıkacağını belirtmiş, daha sonra bu parçanın sağlam olduğunu ifade etmiştir. Oysa basınç tankının piyasa fiyatları 1.000–3.000 TL aralığındadır. Bu örnekler, uygulanan fiyat politikasının hakkaniyete aykırı ve aşırı yüksek olduğunu düşündürmektedir.
Baymak merkezinden, ilgili yetkili servisin fiyatlandırma uygulamalarının incelenmesini; değiştirilen emniyet ventili ve ısı sensörünün gerçek ve güncel parça fiyatlarının yazılı, kaşeli ve imzalı resmi bir belgeyle tarafıma bildirilmesini; ayrıca servis, bakım, parça ve işçilik kalemlerini içeren detaylı bir fatura veya dökümün iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.