to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıldır ailemle birlikte üçüncü kez gittiğim İstanbul Üsküdar’daki Alaluna adlı kafede, her gidişimde fiyatların sürekli artmasına rağmen ürünlerin kalitesinin belirgin şekilde düştüğünü gözlemliyorum. Özellikle ürünlerin içindeki çikolata oranı neredeyse yok denecek kadar azalmış durumda.
Bugün yine ailemle birlikte bu şubeye gittik ve kart ile ödediğim 1.360 TL’lik hesap karşılığında, aldığım hizmetten ve ürün kalitesinden memnun kalmadım. Bir yılda fiyatların yaklaşık yüzde yüz artmasına rağmen kalitenin çok ciddi oranda, tabiri caizse birkaç kat düşmesi beni fazlasıyla sinirlendirdi ve hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durumu işletmenin sorumlusuna yüz yüze anlattım, kendisi de “Başka bir zaman gelin, telafi ederim” şeklinde bir cevap verdi. Ancak bu kadar yüksek fiyatlara rağmen porsiyonların ve içindeki malzemenin bu denli azaltılması, ardından da belirsiz bir “telafi” vaadiyle geçiştirilmek istemem, müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.
Ödediğim 1.360 TL’nin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra bu işletmeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Ürün içeriğinin bu kadar azaltılmasını ve kalite düşüşünü müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez buluyor, markanın bu konuyu dikkate almasını talep ediyorum.
8 Ekim Çarşamba günü İstanbul Fatih’teki Zerina Cafe’nin terasında ablam ve arkadaşlarımla birlikte oturduk. Ablam bizden önce kalktı ve hesabı ödeyerek ayrıldı. Biz de kalkarken hesabımız var mı diye sorduğumuzda, görevli var dedi ve aynı hesabı tekrar ödedim. Toplamda 360 TL’lik tutarı iki kez öde...
Hayatımda ilk ve son kez uğradığım bir yerden bahsetmek istiyorum. Bir işim dolayısıyla oradan geçerken yarım peynirli ve kıymalı börek aldım. Kıymalı börek beklentilerimi karşılamadı. Koku olarak bana hoş gelmeyen bir izlenim bıraktı. Sunulan malzemenin köz patlıcan olduğu söylendi; ancak emin olam...
Uzun yıllardır Antalya Işıklar Caddesi’indeki Salman Pastanesi’nin müşterisiyim. Ancak pastane el değiştirdikten sonra hizmet kalitesi ve çalışan davranışları konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşamaktayım. 2023 yılında 1400 TL’ye aldığım büyük kutu Madlen çikolataların tamamı bozuk çıktı, çikolat...
Akşam yemek yedik 2 bin lira civarı hesap ödedik. Kasada ikram edilen şekerlerden 6 yaşındaki oğlum bir tane alıp onu çok sevmediği için başka bir tane daha aldığında mekanın sahibi kendisini uyardı. 2 bin lira hesap ödeyebilen biri olarak tabii ki çocuğuma da istediğini alabilirim. Oradaki şekerler...
Bugün yaşadığım olay hayatımda ilk defa başıma geldi ve hala şaşkınlık içerisindeyim. 03.01.2024 tarihinde yani bugün 3 iş arkadaşı olarak öğle yemeği için mekana gittik. Bize verilen menüden üçümüzde 325 TL olarak görünen dana kaburga hamburgeri seçtik ve artı içecekler. Yemek sonrası ödeme sırasın...
Yorumlar