15 Gün Kargo Süresi Aşıldı, Sipariş Tamamen İptal Edildi Ve Ürün Gönderilmedi

@laldukkan sayfasından Shopier üzerinden #3587 numaralı sipariş ile 6 adet telefon kılıfı satın aldım. İlanlarda ve yazışmalarımızda ürünlerin en geç 15 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak 15. İş günü, yani sürenin son günü WhatsApp üzerinden bana iki telefon kılıfının aslında stokta olmadığı, kalanlar arasından seçim yapabileceğim söylendi. Yapılan açıklamada, bu iki kılıftan birinin aslında ellerinde olduğu, elimdeki seçenekler arasından bir model seçmem gerektiği belirtildi ve ben de bu şekilde toplamda 5 kılıfın gönderilmesini istedim.

Ben, stokta olan 5 kılıfın gönderilmesini, stokta olmadığı söylenen diğer kılıfın bedelinin ise iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen hiçbir çözüm üretilmeden tüm siparişimin iptal edileceği ve hepsinin iade edileceği söylendi. Yani hem yaklaşık 3 hafta bekledim, hem de sonunda hiçbir ürün elime ulaşmadı ve kılıfsız kaldım.

Sayfanın sahibine ayrıca yazdığımda bu sürecin sayfanın politikası olduğu, her şeyin doğru ilerlediği ve niyetimin belli olduğu şeklinde, beni suçlayıcı bir üslup ile geri dönüş aldım. Oysa baştan beri çözüm odaklı yaklaştım ve en makul talebi ilettim. Buna rağmen bana yardımcı olunmadı.

Siparişimin iptal edilmeden, üzerinde anlaştığımız şekilde stokta olan kılıflarımın gönderilmesini, stokta olmayan kılıf için ise ücret iadesinin yapılmasını veya benzer bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.