Satıcı Ürünü Göndermedi, İade Talebime Yanıt Verilmiyor

Shopier üzerinden “eflatunkılıf” adlı satıcıdan 19.10.2025 tarihinde 880 TL tutarında bir adet telefon kılıfı satın aldım. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram 5666***63’tür. Satın alma işlemi üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Satıcıya Instagram üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemeyi alana kadar sürekli olarak iletişimde olan satıcı, para kartımdan çekildikten sonra adeta ortadan kayboldu ve şu anda hiçbir mesajıma cevap vermiyor. Bu süreç, hem ilgili satıcıya hem de Shopier platformuna olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ürünüm gönderilmeyecekse, 880 TL tutarındaki ödemenin derhal ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemin acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.