to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Aralık ayında Kurtköy Lajivert mağazasından aldığımız bebek odası takımının kurulumunda ciddi problemler yaşadık. Kurulum düzgün yapılmadığı için dolabın menteşeleri attı, dolap tam sabitlenmediği için sallanıyor. Ayrıca karyolada da bebek hareket ettiğinde ses çıkıyor ve bu yüzden bebeğimiz uyanıyor. Odayı yeni kullanmaya başladık ve son 2,5 aydır bu sorunlarla uğraşıyoruz.
Defalarca telefonla aradım, WhatsApp üzerinden video göndermemi istediler, gönderdim. Ancak her seferinde “geri döneceğiz” denilmesine rağmen 2 aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Ürün henüz 1 yılını doldurmadı, garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum.
Kurulumun düzgün bir şekilde yapılmasını, sorunların acilen çözülmesini talep ediyorum. Eğer dolapta daha büyük bir hasar oluşursa ürünün değiştirilmesini isteyeceğim.
2024 Aralık ayında Kurtköy şubenizden Lajivert markalı bebek odası takımı satın aldım. Ürünler kurulduktan kısa süre sonra dolabın kapağı yerinden düştü, karyolaya bebeği koyduğumda ise bebek hareket ettikçe ciddi ses geliyor ve bu nedenle uyuyamıyor. Dolabı ve karyolayı bu yüzden kullanamıyorum ve yaklaşık 4 aydır bu sorunla uğraşıyorum.
Bu süreçte mağazadan yönlendirilen servis yaklaşık 2 ay önce geldi ancak karyolayı doğru düzgün incelemeden “bunu böyle kullanacaksınız, yapacak bir şey yok” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Sorunlar çözülmedi, odayı hâlâ düzgün bir şekilde kullanamıyorum. Ürünlerin kalitesi spotçudan alınmış bir üründen bile daha kötü durumda, verdiğim para ve yaşadığım mağduriyet karşısında tamamen hayal kırıklığı yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, firmanın ürünlerinin arkasında durmadığını açıkça görüyorum. Hem sorunlu ürünle hem de iletişim kurulamayan bir müşteri hizmetleriyle baş başa bırakıldım.
Bu nedenle bebek odası takımındaki sorunlu ürünlerin değiştirilmesini ya da mümkünse tamamının iadesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Mart 2024 tarihinde Erzurum Lajivert mağazasından aldığım çocuk odası yatağının korkuluğu kırıldı. Genel merkezi aradığımda Erzurum şubesi ile görüşül...
Ocak 2024 ayında buradan yeni evimiz için koltuk takımı, ünite, yatak odası takımı sipariş ettik. Sonrasında köşe takımı almaya gittik ve vitrindeki ünitenin olmadığını görünce içimize kurt düştü ve bize göndermeyin diye kaç kez aradık, korkumuzu dile getirdik. Onlar da kesinlikle böyle bir şey olma...
28 Nisan’da Bingöl merkezde bulunan Lajivert mağazasından oğlum için Gloria karyola ve yatak siparişi verdim. Ürün yaklaşık iki ay sonra, Haziran’ın 20’si gibi teslim edildi ve mağaza ekibi tarafından kurulumu yapıldı. Ancak yatağın kurulumu sonrası, mağazada gördüğüm ve özellikle alçak olmasını ist...
Yorumlar