Rezervasyon Kodu İletilmemesi Ve Telefon Desteği Yokluğu

Laguna Termal Hotel’e üyeliğim bulunmakta ve üyeliğim kapsamında şehir dışı rezervasyon hakkım vardı. Bu hak için tarafıma bir kod verileceği söylendi; ancak 2025 Temmuz ayından bu yana bu rezervasyon kodu bir türlü tarafıma iletilmedi. Her seferinde çeşitli gerekçelerle oyalanarak net bir dönüş yapılmadı ve bu nedenle planladığım tatilimi gerçekleştiremedim.

Ayrıca 15 Temmuz tarihinden itibaren bir haftalık konaklama için rezervasyon yaptırmak istiyorum; ancak yaklaşık 22.03.2026 tarihinden beri defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmuyor. Üyeliğim bulunmasına ve daha önce verilen hakları kullanmak istememe rağmen ne rezervasyon kodu sağlanıyor ne de telefonla muhatap bulabiliyorum.

Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesi, şehir dışı rezervasyon hakkım için söz verilen kodun ivedilikle tarafıma iletilmesi ve bu kodla gerekirse başka bir otelde, değilse Balıkesir Laguna Termal Hotel’de konaklama yapabilmem için gerekli tüm işlemlerin eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Tarafıma telefonla dönüş yapılarak sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin telafi edilmesini rica ederim.