Lagerta.com.tr'den Geç Teslimat Ve Haksız İade Reddi

10 Temmuz 2024 tarihinde Lagerta.com.tr üzerinden iki adet bikini siparişi verdim. Siparişim 31 Temmuz’da, yani 20 gün sonra elime ulaştı. Bu süreçte firmaya defalarca e-posta ve Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonrasında Pay.tr aracılığıyla iletişime geçtikten sonra ancak yanıt alabildim.

Ürünler elime ulaştığında bedenleri küçük geldi. İade etmek istediğimde ise, hijyen etiketi üzerinde bulunan bikinilerin iç çamaşırı vasfından dolayı şirket politikaları gereği iade alınamayacağı söylendi. Ancak ne iade politikalarında ne de ürün sayfasında iade olmayacağına dair herhangi bir bilgi bulunmuyordu. Tüm bu sayfaların ekran görüntülerini de aldım. Ayrıca, tüm mağazalarda plaj ürünleri hijyen etiketiyle denenebiliyorken, bu gerekçeyi kabul etmiyorum.

Firma yurt dışında çalıştığı ve ürünleri oradan gönderdiği için Türkiye’deki müşterilerini dikkate almadıklarını düşünüyorum. Konuyla ilgili Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Heyeti’ne de şikayette bulundum. Sipariş numaram 1172’dir. Siparişimi Çanakkale/Ayvacık/Küçükkuyu’daki adresime teslim aldım. Ürünlerin toplam tutarı 3.262,62 TL olup ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim.

Firmanın ürünleri alıp paramı iade etmesini talep ediyorum. Bu işin peşini bırakmayacağımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.