Lazer Epilasyon Sonrası Kalıcı Yanık İzleri Ve İlgisizlik

Yaklaşık iki yıldır Lady Ankara Güzellik Merkezi'nin Kızılay şubesinden tüm vücut lazer epilasyon hizmeti alıyorum. 12 seanslık bir paket için IBAN yoluyla 2.500 TL ödeme yaptım ve şu ana kadar 5 seansa katıldım. Ancak, 1 yıl önce ve 4-5 ay önce olmak üzere iki farklı seansta, iki farklı çalışan tarafından yapılan uygulamalar sonucunda vücudumda kalıcı yanık izleri oluştu. Özellikle 4-5 ay önceki seansta B*** Hanım tarafından yapılan işlemde de yanıklar meydana geldi. Bu yanıklar göğüs bölgemde ve kollarımda "faça izi" gibi görünüyor ve uzun zaman geçmesine rağmen iyileşmedi.

Yaşadığım bu olumsuzlukları merkeze ilettim. Yanıklarım için çözüm talep ettim ve gitmediğim seansların ücretinin iadesini istedim. Ancak bana sadece krem sürmem söylendi, herhangi bir telafi ya da ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca, rapor getirmem istendi fakat resmi kurumlar bu işlemler için rapor düzenlemediğini belirtti. Tüm bu süreçte tarafıma herhangi bir özür ya da çözüm sunulmadı.

Şu an vücudumda kalıcı izlerle yaşamak zorunda kalmam hem fiziksel hem de psikolojik olarak beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Hizmet aldığım merkezin, yapılan işlemlerin sonucunu takip etmemesi ve müşteri mağduriyetine ilgisiz kalması kabul edilemez. Gitmediğim seansların ücretinin iadesini talep ediyorum.