Burcu Uzun Güzellik Merkezi Lazer Epilasyon Sonrası Yanık Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

2024 Eylül ile 2025 Eylül arasında Ordu Burcu Uzun Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon hizmeti aldım. Toplamda 13 seans uygulama yapıldı. Seansların her birinin 1 saat süreceği söylenmişti, ancak çoğu seans 15-20 dakika sürdü. Ayrıca, tek bir estetisyenle devam etmek istememe rağmen 4-5 farklı estetisyen seansları uyguladı.

İşlemler sırasında istediğim sonucu alamadım ve 5. Seanstan itibaren cildimde yanık oluştu. Durumu merkeze ilettiğimde sadece krem sürmem önerildi, başka bir çözüm sunulmadı. Yanık oluşan bölgenin fotoğrafını çektim, ancak herhangi bir sağlık kuruluşuna başvurmadım. Bu süreçte toplam 4.500 TL ödeme yaptım.

Paket satılırken %95 bitiş garantisi verildi ve en iyi makinenin kullanıldığı söylendi. Ancak, son seanstan sonra dükkanın kapanacağı ve makinenin herkese iyi gelmediği belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa paketi alırken kesin sonuç vaadiyle ikna edilmiştim. %50 bitiş dahi olmadı. Bu nedenle hem istediğim sonucu alamadığım hem de ödediğim ücretin karşılığını göremediğim için ücretimin iadesini talep ediyorum.