Teslim Alınmayan Sipariş Gönderildi Olarak Görünüyor Ve Para İadesi Yapılmadı

3 Ağustos’ta Ladrans Bone adlı firmadan yaklaşık 37.039,50 TL tutarında online alışveriş yaptım. Siparişi onayladıktan çok kısa süre sonra iptal etmek istediğimde, siparişin iptal edilemeyeceği söylenerek talebim reddedildi.

Daha sonra ürünler kargoya verildi ve DHL ile Aras Kargo üzerinden tarafıma gönderildi. Kargolar geldiğinde hiçbirini teslim almadım ve doğrudan iade olarak geri gönderdim. Buna rağmen sistemde ürünler hâlâ “gönderildi” olarak görünüyor, iade sürecine dair hiçbir işlem yansıtılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Bugün 12 Ağustos olmasına rağmen ne iade süreci başlatıldı ne de ücretim hesabıma geçti. Firma ile irtibata geçip iade ve para iadesi hakkında bilgi istediğimde ise, Tüketici Hakları'na şikayetim olduğu ve sürecin avukatlar aracılığıyla ilerleyeceği gibi, son derece rahatsız edici ve tehditkar bir üslupla karşılaştım.

Ürünleri hiç teslim almamış olmama rağmen bu tutarda bir harcamanın karşılıksız kalmasını ve iade sürecinin işletilmemesini kabul etmiyorum. Ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, iade sürecimin açık ve yazılı şekilde bildirilmesini ve müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasının son bulmasını talep ediyorum.