İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Cevapsız İletişim

20.06.2026 tarihinde Shem Scarfs’in kendi internet sitesi üzerinden penye bone/şal kategorisinden 3 adet ürün satın aldım ve toplam 1.950 TL ödeme yaptım. Ürünleri iade etmek istiyorum ancak iade süreciyle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum, bu nedenle mağdur oldum.

Site üzerinde iade için kullanılabilecek herhangi bir açık adres ya da yönlendirme bulamadım. Sitede yer alan iletişim numarasına yazdım, herhangi bir dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden DM yoluyla da ulaştım fakat oradan da cevap alamadım. Şu an ne şekilde, hangi adrese, hangi kargo ile ve nasıl bir prosedürle ürünleri göndermem gerektiği konusunda tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.

Shem Scarfs’ten, satın aldığım 3 ürünün iadesinin alınmasını, 1.950 TL ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade için net bir adres ve prosedür bilgisinin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.