Ladonia Leo Beach Otelden 104.000 TL İade Talebi Cevapsız Kaldı

21 Temmuz’da Ladonia Leo Beach Bodrum/Gümbet oteline, 22 Temmuz girişli olacak şekilde konaklama için toplam 104.000 TL ödedim. Ödemeyi banka üzerinden yaptım. Aynı gün içinde sağlık sorunum sebebiyle rezervasyonu telefonla iptal etmek zorunda kaldım ve otel görevlileri iptal kaydını oluşturduklarını, iade işleminin yapılacağını söylediler.

Sonrasında defalarca oteli telefonla aradım. Yaklaşık bir ay sonra yaptığım aramada, talebimin muhasebeye iletildiği ve iade için sıraya alındığı bilgisi verildi. Her aradığımda benzer şekilde “sıraya aldık, işleme aldık” denmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. En son üç hafta önce tekrar aradığımda yine işleme alındığı söylendi, ancak aradan bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen iade hâlâ yapılmadı ve şu an oteli telefonla da ulaşamıyorum.

Hem yüksek tutarda ödeme yapmış olmama hem de iptal talebimi aynı gün iletmeme rağmen dört aydır paramı iade etmeyen ve telefonlara çıkmayan bu işletme nedeniyle mağdur durumdayım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım, süreci bekliyorum. Otelin 104.000 TL tutarındaki ücretimi gecikmeksizin banka hesabıma eksiksiz iade etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.