Bodrum'da Leo Beach Otel'de Hijyen Sorunları Ve Geri Ödeme İhmalı

24 Ağustos tarihinde internetten fotoğraflarına ve açıklamalarına bakarak beğendiğimiz için Bodrum Gümbet’teki Ladanoia Leo Beach otel ile doğrudan telefonla görüşerek 5 yetişkin ve 1 yaşında bir çocuk için 3 gece 4 gün olacak şekilde rezervasyon yaptırdık. Ödemeleri Denizbank kredi kartımız ile “weddıng and holıday” isimli işletme üzerinden toplamda 68.000 TL olacak şekilde yaptık; bu tutarın içinde 18.000 TL ilk gün için, 50.000 TL ise diğer günler için alınan ücretlerdi.

Otele gittiğimizde odaların karanlık ve kirli olması, genel alanların bakımsız ve hijyen açısından içimize sinmemesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Bu şartlarda konaklamak istemediğimizi söyleyerek resepsiyon ve oradaki yetkili kişilerle görüştük, rezervasyonu iptal etmek istediğimizi belirttik. İlk etapta iptal olmaz denildi, bir süre sonra ise sadece o günün ücreti olan 18.000 TL’nin kesileceği, kalan 50.000 TL’nin ise iade edileceği söylendi ve biz de aynı gün otelden ayrıldık. Herhangi bir belge ya da evrak imzalamadan otelden çıktık.

Otel yetkilileriyle yaptığımız görüşmede en geç bir ay içinde 50.000 TL iadenin kartımıza yapılacağı bilgisi verildi; ancak 24 Ağustos’tan bu yana defalarca aramamıza rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Ne konakladık ne de hizmet aldık, sadece giriş yaptığımız gün için ücret alınacağı söylenmesine rağmen, şu ana kadar 50.000 TL tarafımıza ödenmedi. Bankadan gelen SMS ve e-posta bildirimlerinde hem 18.000 TL’lik hem de 50.000 TL’lik tahsilat açıkça görünmesine rağmen, iade işlemine dair hiçbir hareket yoktur.

Bu işletme hakkında sonradan incelediğimiz yorumlarda da pek çok kişinin benzer mağduriyet yaşadığını, çevredeki taksici ve esnafın bile “gelen pişman oluyor, çoğu geri dönüyor” dediğini öğrendik. Verilen sözlerin tutulmaması ve ödememizin iade edilmemesi nedeniyle kendimizi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyoruz.

Ladanoia Leo Beach ve ödeme aldığını gördüğümüz firmasının, söz verdikleri gibi 24 Ağustos’ta konaklamadığımız günlere ait 50.000 TL’lik tutarı gecikmeksizin kartımıza iade etmesini talep ediyorum.