to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İptali Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi
Ladonia Hotels Leo Beach oteline internet üzerinden 05.08.2026 giriş, 07.08.2026 çıkış tarihli, iki gecelik konaklama için rezervasyon yaptırdım. Ödemeyi de 30.07.2026 tarihinde kredi kartımdan 19.510 TL olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram W115089-36289’dur.
Otele girmeme bir gün kala, 04.08.2026 tarihinde beni arayarak oda doluluğu gerekçesiyle rezervasyonumun otel tarafından iptal edildiği söylendi ve ücret iadesinin yapılacağı ifade edildi. Ancak iptal üzerinden 32 iş günü geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Telefonla görüştüğümde sürekli “en kısa sürede yatacak” denilerek oyalandım, ayrıca bazen 28 iş günü gibi farklı süreler de dile getirildi. Oysa kendi sözleşmelerinde para iadesi için 14 iş günü yazmasına rağmen bu süre çoktan aşılmış durumda ve iptal kendileri tarafından yapılmış olmasına rağmen süreç uzatılmaya devam ediliyor.
Bu nedenle 19.510 TL tutarındaki ödemenin gecikmesiz ve eksiksiz şekilde derhal kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Konu hakkında CİMER’e başvuruda bulundum, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
