Yüksek Fiyatlı Lacoste Montunda Çıkarılamayan Leke Garanti Dışı Reddedildi

Lacoste markalı beyaz montu Nisan sonuna doğru Kuşadası Marina’daki SuperStep mağazasından yaklaşık 16 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra, montun kendi kumaş dokusunun içinde gibi duran, silmeme rağmen çıkmayan bir leke fark ettim. Bu lekenin sonradan oluşan bir kirden ziyade, kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünü alırken bu durum var mıydı açıkçası fark etmedik, ancak birisi uyarınca dikkatimize geldi.

Ben de montu satın aldıktan yaklaşık 20 gün sonra incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim ve neredeyse 1 ay boyunca sonucu bekledim. İnceleme sonucunda ise sorun “garanti dışı” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde kısa sürede sorun çıkarıp adeta kullanılamaz hale gelmesi ve buna rağmen firmanın ürününün arkasında durmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün tekrar incelenmesini, mümkünse değişim ya da iade talebimin olumlu değerlendirilmesini istiyorum. Gerekirse sorunlu bölgenin fotoğraflarını da paylaşmaya hazırım.