Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kusurlu Ürün Nedeniyle Mağduriyetim Giderilmiyor

Hepsiburada üzerinden Lacoste Partner 70s Erkek Bej Sneaker (Sipariş No: 482 703 347 4) satın aldım. Ürünü 12 Eylül Cuma günü sipariş ettim ve 15 Eylül’de teslim aldım. Ancak bu siparişim, aynı ürünle ilgili dördüncü siparişim oldu. Daha önceki siparişlerimde de hem model hem de numara farklılığı yaşadım; yanlış ürün ve yanlış numara gönderildi. Bu durum sipariş geçmişimde ve sitelerinde de açıkça görülebilir. Yanlış gelen ürünleri her seferinde iade ettim ve yeni sipariş vermek zorunda kaldım.

Son olarak teslim aldığım üründe ise dikiş kalitesi nedeniyle orijinalliğinden şüphelendim. Yürürken ses geldi ve söküldüğünü fark ettim. Nereden baksanız 10 kere falan giydiğim bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak bence üzücü ve bu markaya yakışmayan bir durum. 14 Ekim’de hem Hepsiburada hem de Lacoste müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat iki taraf da beni birbirlerine yönlendirdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünü Akbank kredi kartımla 6 taksit şeklinde, toplamda 4114 TL ve 25 TL Hepsipay kullanarak aldım. İade süresi geçmemesine rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ürünün iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.