to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce Buyaka Lacoste mağazasından bir çift ayakkabı aldım. Ayakkabıyı almadan önce deneme yaparken, benim ayağımda olan kendime ait ayakkabılarımı personel yanlışlıkla kutuya koyup başka bir müşteriye vermiş. Denediğim Lacoste ayakkabıda ise ufak bir kusur vardı ve mağazada aynı modelin başka numarası da bulunmuyordu.
Kendi ayakkabılarım ortadan kaybolduğu için mecburen kusurlu olan bu ayakkabıyı satın almak zorunda kaldım. Zamanla defolu olan yer iyice genişledi ve yırtıldı. Bu durumu hem müşteri temsilcisine hem de mağaza müdürüne detaylı şekilde anlattım ancak buna rağmen kullanıcı hatası denilerek yardımcı olunmadı.
Yıllık yaklaşık 500.000 TL’lik alışverişimi Lacoste markasından yapmaktaydım ancak bu yaşanan süreçten sonra markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Mağaza personelinin hatasıyla başlayan ve kusurlu ürünle devam eden bu durumun telafi edilmesini, ayakkabımın ücretsiz olarak yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Kurtköy Viaport mağazanızdan 1 yıl 10 ay önce 3.698 TL ödeyerek aldığım Lacoste marka ayakkabımın her yerinde açılmalar meydana geldi. Ürünü çok az giymeme rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilemez. İncelemeye göndermek için mağazanıza başvurduğumda, personeliniz süreçte o...
İstanbul Marmara Forum'dan aldığım ayakkabının topuk kısmında renk atması olduğunu fark ettim. Bu durum her iki ayakkabıda da bariz bir şekilde mevcut. Mağazaya giderek ürünün değişimini talep ettim ve çalışanlar ayakkabının hatalı olduğunu, 'Siz eski müşterisiniz, merak etmeyin. Kesin değişirler.' ...
Merhabalar, Mağazanızdan 11 ay önce almış olduğum Lacoste marka ayakkabınızı, ürün deformasyonu ve hatası sebebiyle değişim amacıyla incelemeye göndermek üzere mağazanıza getirdim ve sürekli müşteriniz olarak yeniden yeni bir Lacoste marka ayakkabı aldım. Fakat incelemeye gönderilen ürünün mağaza ta...
Merhabalar, Mağazanızdan 11 ay önce almış olduğum Lacoste marka ayakkabınızı, ürün deformasyonu ve hatası sebebiyle değişim amacıyla incelemeye göndermek üzere mağazanıza getirdim ve sürekli müşteriniz olarak yeniden yeni bir Lacoste marka ayakkabı aldım. Fakat incelemeye gönderilen ürünün mağaza ta...
2022 Senesinde İstanbul Buyaka AVM Lacoste mağazasından garantili orijinal beyaz bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabıda kısa süre içinde çeşitli yerlerinden sökükler oluşmaya başladı. Mağazasına gidip kusur dilekçesi oluşturup incelemeye gönderdim, ancak iade veya değişim yapamayacakları yanıtını aldım...
Yorumlar