Anadolu Sigorta Kasko Hasarının Reddedilmesi Ve İkame Araç Verilmemesi

Anadolu Sigorta kasko poliçem kapsamında yaşadığım bir hasar nedeniyle yaklaşık iki haftadır ciddi şekilde mağdurum. Poliçe numaram 1367158825’tir. Aracımın lastiği aniden patladı ve dingilde hasar oluştu. Ara sokakta, düşük hızla ilerlerken yüksek ve sivri köşeli çıkık bir kaldırımın yanından geçiyordum, lastiğin patlayan kısmı da bu çıkıntının sivri köşesiyle aynı yükseklikteydi. Büyük bir sesle lastik patlayınca hemen durdum. Aracım sıfır, kış lastiklerim yeniydi ve bu talihsiz durum tamamen o an yaşandı.

Buna rağmen, sigorta şirketini temsilen görüştüğüm araştırma görevlisi, bu şekilde bir hasarın oluşamayacağını, lastiğin önceden patlamış olabileceğini ima ederek hasarımı karşılamak istemedi. Oysa ben kaskoyu tam da böyle beklenmedik kazalar için yaptırıyorum. Şu an aracım İzmir’de Toyota Borovalı servisine götürülmüş, ardından Pınarbaşı’ndaki servise alınmış durumda ve yaklaşık iki haftadır serviste yatıyor. Servisin beyanına göre hasar tutarı 200 bin tl civarındadır.

Anadolu Sigorta onay vermediği için henüz ikame araç da verilmedi, bu nedenle işe gidip gelmem ve günlük hayatımı sürdürmem çok zorlaştı. Hem maddi hem manevi olarak bu sürecin stresiyle ciddi zorluk yaşıyorum. Hasar dosyamın yeniden ve adil şekilde değerlendirilmesini, aracımda oluşan yaklaşık 200 bin tl tutarındaki hasarın kasko poliçem kapsamında eksiksiz olarak karşılanmasını ve ikame araç hakkımın derhal sağlanmasını talep ediyorum.

Kaskosunu Anadolu Sigorta’dan yaptıran bir müşteri olarak, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.