FLO İade Çekinin Süre Dolması Nedeniyle Kullanılamaması Ve Geri Ödeme Talebi

FLO’dan 2.699 TL tutarında iade çeki aldım ve bu iade çekinin bir kısmını kullandım, 200 küsur TL’lik alışveriş yaptım. Kalan bakiyeyle tekrar alışveriş yapmak için 29 Mart 2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan Vialand FLO mağazasına gittiğimde iade çekini kullanamadım.

İade çekini verdikleri termal kağıtta bilgiler silinmişti. Mağaza çalışanları, ilk verilen iade çekine ve daha önce yaptığım 200 küsur TL’lik alışveriş sonrası kalan bakiyeye sistemden ulaşamadıklarını, ekranlarında bu iade çekini göremediklerini söylediler. Ayrıca iade çeklerinin 6 ay süresi olduğunu, bu sürenin dolduğunu ve bu nedenle kartımdan daha önce tahsil ettikleri para karşılığında artık FLO mağazasından ürün alamayacağımı belirttiler.

İade çeklerinin kurumlar tarafından bu şekilde süreyle sınırlandırılmasının hukuken doğru olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle yaşadığım durumu ve uygulamayı Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Hazine ve Maliye Bakanlığı’na da şikayet yolu ile bildirdiğimi özellikle belirtmek isterim. Ben kartımdan tahsil edilen bu tutarın karşılığının tamamen kaybolmuş olmasını kabul etmiyorum. FLO’dan, daha önce iade ettiğim ürünlerin bana tekrar verilmesini veya iade çekimin yeniden, kalan tutarım eksiksiz şekilde tanımlanmasını ya da kalan meblağın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.