Lacoste Mağaza Personelinin Saygısız Ve Hakaret İçeren Sözleri

27.12.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Lacoste mağazanızda yaşadığım saygısızlık ve incitici davranış nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Yıllardır düzenli olarak Lacoste’tan alışveriş yapan bir müşteriyim. Bugün kız arkadaşımla birlikte, her zamanki gibi ürünlere bakmak için mağazanıza girdik. Kapıda görevli bir personel, bir şey arayıp aramadığımızı ve yardımcı olup olamayacağını sordu; kibarca gerek duymadığımızı belirttik ve ayakkabılara yöneldik.

Kısa bir süre sonra aynı personel tekrar yanımıza gelip aynı soruyu yeniden sordu; yine kibarca teşekkür edip gerek olmadığını söyledik. Bunun üzerine arkamızdan dolanıp, yanındaki arkadaşına bizi işaret ederek “Bugün ne, boş insan günü mü?” ve “Neyine bakacaksın?” şeklindeki ifadeleri net bir şekilde duyduk. Bu sözleri duymak hem beni hem kız arkadaşımı çok rahatsız etti ve kendimizi müşteriden çok istenmeyen bir misafir gibi hissettik.

Bu davranış, bir marka çalışanından beklediğim tutumla kesinlikle bağdaşmıyor. Bu olaydan sonra ne Lacoste’tan tekrar alışveriş yapmayı ne de o mağazaya yeniden girmeyi düşünüyorum. Yakın çevreme de yaşadığım bu durumu anlattım ve benzer bir muamele yaşamamaları için özellikle uyarıyorum. Sosyal medya hesabımda 6.000 organik takipçim var ve bu yaşadığım deneyimi orada da paylaşmayı planlıyorum.

Maltepe Piazza mağazanızdaki ilgili personelin bu tutumunun ciddiyetle ele alınmasını, kendisiyle ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum. Bir markanın kalitesini sadece ürünle değil, müşteriye gösterdiği saygı ve nezaketin belirlediğini hatırlatmak isterim.