Lacoste Hediye Ürün Prosedürü

Eşimin doğum günüm için aldığı çamaşır ürünü, satış esnasında iade veya değişim yapılamayacağına dair bilgi verilmeden satılmış ve daha önce açılmış, yırtık bir ambalaj ile teslim edilmiştir. Bedeni küçük olduğu için değişim ya da uygun beden talebiyle Bursa Korupark şubesine gittiğimde, prosedür gereği iade edilemeyeceği bilgisi verildi. Evet, bu konuda haklılar; ancak hijyenik ürünlerde kesinlikle değişim yapılmazken, normal şartlarda hediye alınan ürünlerde yanlış beden bilgisi olabileceği açıktır. Online satış sitenizde bu konuda bir uyarı bulunmazken, hediye durumlarında da aynı şartların geçerli olması gerektiğini düşünüyorum. Denenmiş ya da kullanılmış bir ürünün iade edilmeyeceği bilincinde olarak akşam alınan ürünü, yanlış anlaşılma olmaması için sabah erkenden şubenize götürdüm; ancak böyle bir tavırla karşılaşmak gerçekten hoş olmadı. Yırtık ve ambalajı açık bir hijyen ürünü satmanız zaten kabul edilemezken, üstüne bu tavır markanıza hiç yakışmadı. Ayrıca mağazanızdaki tüm çamaşır ürün paketleri yırtık ve deforme olmuş durumdaydı.