Lacoste Ayakkabıda Dayanılmaz Ağrı Ve İlgisizlik

Lacoste Cepa Ankara'dan 27.05.2024 tarihinde 5499 TL'ye ayakkabı aldım. Aldığımda ayakkabının sağ tarafında deformeler vardı, önemsemedim. Yalnızca 10 gün giydim, 30 gün ayak ağrısı yaşadım. Sağ ayağıma inanılmaz bir vurması vardı. 10 gün boyunca alışırım umuduyla giydim ama alışacak bir şey yoktu; sağ ayağımın iç tarafında sert bir vuru vardı ve giymediğim zamanlarda bile uzun süre devam etti. Bu ayakkabıyı giyme şansımın olmadığını anlayınca incelenmesi için, farklı şehirde yaşadığımdan burada da Lacoste mağazası olmadığından, ilk gittiğim zaman aynı şubeden gönderdim. SMS olarak red geldi. Sonra Hakem Heyeti'ne verdim. Onlar da 4 ay sonra bilirkişi incelemesi istedi. Mart 2025 tarihine kadar, incelemeden geldiğinden beri ilgili bayinin deposunda duran ayakkabım için Lacoste'un Hakem Heyeti'ne yaptığı savunmadan, nasıl bir marka ve profesyonellik anlayışları olduğunu anladım: "Bir ayakkabının 6 ay vurması mümkün değil." Ayakkabı 8 aydır senin deponda, giymem mümkün olmadığından almadım bile. Kronik, dayanılmaz bir ağrı yapan ayakkabıyı giyeceğime eski ayakkabılarımı giyerim. Ayakkabı incelenemediğinden Hakem Heyeti, şimdilik karar verilemeyeceğini tarafıma iletti. Ayakkabıyı aldım, muhtemelen tekrar başvuracağım. Müşterisinin kullanmasının mümkün olmadığı bir ürünün arkasında durmayan böyle bir marka! Hakem Heyeti'ne yazdıkları savunmayı ayrıca yayınlayacağım.