to read complaints and reviews, or file yours. 
23/11/2025 tarihinde Lacoste Eren Perakende'nin internet sitesi üzerinden eta2025003026033 fatura numarası ve 8305977575411891 sipariş numarası ile satın aldığım Lacoste Elite Active Kadın Siyah Sneaker ayakkabıyı, 25/11/2025 tarihinde iade ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen 7.199 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesi hâlâ yapılmadı.
İade sürecinde çağrı merkezi ve mail yoluyla iadenin kabul edildiğine dair onay aldım. Fakat defalarca aramama ve kayıt oluşturmalarına rağmen, sürekli “işlem yapılıyor”, “bankanıza ilettik” gibi geri dönüşler aldım. 20 gün sonra e-dekont adında, banka belgesi niteliği taşımayan bir PDF gönderdiler. Bankamı aradığımda ise herhangi bir iade işlemi yapılmadığı bilgisini aldım. Ayrıca, orijinal bankanın oluşturduğu resmi dekontu talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi. Şirketin bu konuda başka mağdurlarının da olduğunu öğrendim ve insanların paralarının uzun süre bekletildiğini görüyorum.
İade yapılmadığı için kredi kartımın ekstre süresi geçmiş ve bu nedenle 330 TL gecikme faizi ödemek zorunda kaldım.
Lacoste gibi bir markanın kalitesine, Eren Perakende adlı firmanın bu yaklaşımı asla yakışmamıştır.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, 7.199 TL tutarındaki ödemenin resmi banka dekontu ile birlikte tarafıma iade edilmesini ve oluşan 330 TL’lik faiz zararımın da karşılanmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve hızlı şekilde tamamlanmasını istiyorum.
12.04.2023 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne yapmış olduğum başvuru da 09.01.2023 tarihli faturamda görüldüğü gibi Eren Perakende Tekstil Lacoste sanal internet mağazasından ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 2 ay sonra kullanmaya başladım. Ürün geldiğinde görsel olarak herhangi bir sıkıntıs...
Merhaba, Lacoste sitesinden eren perakende şirketinden 2 tane ayakkabı satın aldım 8 Haziran. Bana 13 haziranda teslim edildi. Ve ayakkabının biri tamamen yanlış geldi. Müşteri hizmetlerini aradım görsellerle mail atın dediler. Mail attım. İade etmemi istediler. Size kupon tanımlayacağız sonra tekra...
30.07.2024 tarihinde Lacoste’un resmi web sitesinden Elite Active Erkek Beyaz Sneaker modelini, özel günlerde kullanmak amacıyla satın aldım. Ürünü ilk kez bugün bir davette giymek istedim fakat sol iç tarafında, dikiş kısmının sökülmüş olduğunu fark ettim. Ayakkabıyı henüz bir kez bile doğru düzgün...
12.03.2024 tarihinde Eren Perakende bünyesindeki sanalcadir.com üzerinden aldığım 2550509375689286.005 sipariş numaralı Lacoste marka ayakkabıyı yaklaşık 1 yıl sonra kutusundan çıkarıp kullanmaya başladım. İlk kullanımım sırasında fark ettim ki ayakkabının sağ teki, sol tekine göre bariz şekilde dah...
Tüketici hakem heyetinin 2025/0118.384 şikayet numaralı dosyasına (Başvuru Sahibi: C**** B**) kargodan sonradan tarafıma gönderilen belgeyi ekte sunuyorum. Bu belgenin dosyaya eklenmesini talep ediyorum. Ekte sunduğum evrakta görüldüğü üzere, Yurtiçi Kargo firması Lacoste Eren Perakende ve Tekstil ...
Yorumlar