Yanlış Ve Kusurlu Ürün Gönderimi, İletişimsizlik Ve İade Sorunu

Lacossosman55’in Instagram hesabı üzerinden mevsimlik lacivert bir mont siparişi verdim. Ancak bugün elime ulaşan kargoda, sipariş ettiğim lacivert mont yerine siyah renk ve içi yırtık bir mont gönderildi. Üstelik ürünün hem rengi yanlış hem de defolu olması beni çok mağdur etti.

Sipariş numaram: 237928896. Mont için 2.500 TL ve 200 TL kargo ücreti ödedim. Ürünün teslim alınmasının hemen ardından WhatsApp üzerinden Lacossosman55 ile iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş öncesinde ya da sonrasında garanti veya iade koşullarıyla ilgili de bana herhangi bir bilgi verilmedi.

Yanlış ve kusurlu ürünün tarafıma gönderilmesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünümün doğru ve sağlam şekilde değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.