to read complaints and reviews, or file yours.Lacososman Yanlış Ürün Gönderimi ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Lacososman’dan geçen hafta WhatsApp üzerinden iletişime geçerek bir hırka polar siparişi verdim, ancak elime ulaşan ürünle sipariş verdiğim ürünün hiçbir alakası yoktu. Görselde gördüğümle gelen ürün arasında model ve görünüm açısından bariz fark olmasına rağmen firma bu durumu kesinlikle kabul etmedi.
Durumu iletmek için WhatsApp üzerinden firmaya yazdığımda son derece ciddiyetsiz ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Gönderilen ürünle sipariş verdiğim ürünün aynı olduğunu iddia ettiler, aynı olmadığını defalarca belirtmeme rağmen bu kez hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar ve mesajlarımı yanıtsız bıraktılar.
Yanlış ürün gönderilmesi ve üzerine bu kadar umursamaz, müşteriyi önemsemeyen bir tavırla karşılaşmış olmaktan dolayı Lacososman’dan alışveriş yaptığım için pişmanım. Firma yetkililerinin bu tutumlarını gözden geçirmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
