La Rossa Güzellik Merkezi Ne Telefonlara Bakıyorlar Ne de Randevu Veriyorlar

Mersin’de bulunan la rossa lazer’den tüm vücut için süresiz, 10 senelik lazer epilasyon paketi satın aldım. Toplamda 6–7 seans alabildim ve bu hizmet için 10.000 TL ödeme yaptım. 2024 Ocak ayından bu yana firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne telefonlara bakıyorlar ne de randevu veriyorlar.

Ocak ayında aradığımda telefonlar açılmadı, yaklaşık 4 hafta önce tekrar aradığımda yine cevap alamadım. Dün aradığımda ise kullandığım numara için “böyle bir numara kullanılmamaktadır” anonsu gelmeye başladı. Herhangi bir açıklama yapılmadan, bilgilendirme olmadan ortadan kaybolmuş durumdalar.

Daha önce de bu firmanın benzer bir durum yaşattığını, o zaman sözleşmeler olmadığı için kimsenin hakkını kanıtlayamadığını biliyorum. Benim ise elimde imzalı sözleşmenin görüntüleri mevcut ve sözleşmem halen duruyor. Buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması ve hizmetin yarım bırakılması kabul edilemez.

Ya ödediğim 10.000 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da sözleşmemde yer aldığı şekilde süresiz lazer epilasyon hizmetimin kaldığı yerden, kesintisiz ve düzenli bir şekilde devam etmesini talep ediyorum. Aksi halde hem gerekli yasal yollara başvuracağımı hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağımı belirtmek istiyorum.