Sınırsız Lazer Paketi Aldım, Seanslarım Tamamlanmıyor Ve Mağdur Ediliyorum

La Rossa Güzellik Merkezi Mersin şubesinden 2023 yılında 10 senelik sınırsız lazer paketi satın aldım ve bunun için 7.000 TL ödeme yaptım. Şehir dışında yaşadığım için Mersin’de bulunduğum sürede seanslarımı tamamlamak istedim. Ancak son birkaç aydır hiçbir şekilde randevu alamıyorum. Ağustos ayından beri şube kapalı olduğu söyleniyor, 1 Eylül’de aramam istendi, aradığımda ise “size döneceğiz” denildi fakat kimse geri dönüş yapmadı. Son olarak da yer değiştirdiklerini ve ocağa kadar işlem veremediklerini ilettiler. Buna rağmen, yeni üyelere hâlâ işlem yapıldığına dair bilgiler aldım.

Şu ana kadar toplam 15 seans alabildim. Müşteri hizmetleriyle ve şube ile yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. 10 senelik anlaşmam olmasına ve ödediğim ücrete rağmen mağdur ediliyorum. Seanslarımın eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve hakkımı her platformda arayacağım. İnsanları bu şekilde mağdur etmeye kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum.