La Rossa Güzellik Merkezi  10 Bin TL'lik Lazer Epilasyon Paketi Sözleşmeye Uygun Olmadan Kesildi

Mersin Palm City AVM’nin yanında bulunan max gross marketin üstündeki binada hizmet veren la rossa lazer’den tüm vücut için, süresiz olarak tanımlanan 10 yıllık lazer epilasyon paketi satın aldım. Bu paket kapsamında toplamda yalnızca 6–7 seans alabildim ve bu hizmet için 10.000 TL ödeme yaptım.

2024 Ocak ayından bu yana firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ocak ayında aradığımda telefonlar açılmadı, yaklaşık 4 hafta önce tekrar aradığımda yine cevap alamadım. Dün aradığımda ise aradığım numara için “böyle bir numara kullanılmamaktadır” anonsu gelmeye başladı. Herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadan, firma adeta ortadan kaybolmuş durumdadır.

Ödediğim 10.000 TL tutarının eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini ya da sözleşmemde yer aldığı şekilde süresiz lazer epilasyon hizmetimin kaldığı yerden, kesintisiz ve düzenli olarak devam etmesini talep ediyorum. Aksi halde hem gerekli yasal yollara başvuracağımı hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapacağımı belirtmek istiyorum.