Clover Beauty Ödenen Son Lazer Seansı Reddedildi, 1 Yıl Sonra Pakete Haksız İptal

Malatya Park ofis içinde, AVM yanında bulunan Malatya Clover Güzellik Merkezi’nden 2024 yılı Kasım–Aralık ayı gibi 10 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım ve bu paket için toplam 4.000 TL ödedim. Seans başı 400 TL’ye denk gelen bu paketin son seansı, tüm bedelini ödemiş olmama rağmen tarafıma kullandırılmadı.

Tayinimin çıktığını ve şehir değiştireceğimi merkeze bizzat önceden bildirdim. Buna rağmen durumu bilmelerine karşın son seansım için yeniden randevu verdiler. Verilen randevu günü merkeze gittiğimde ise bu kez “1 yıl geçtiği için paketiniz iptal oldu” denilerek içeri bile alınmadan kapıdan geri çevrildim. Hem parasını ödediğim son seansıma fiilen el konuldu hem de bile bile beni boşuna oraya çağırarak zaman ve emek kaybı yaşattılar.

Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, kurumsallıktan uzak bu yaklaşım nedeniyle mağdur edildim. Ödemesini yaptığım son seansımın ya verilmesini ya da 400 TL tutarındaki bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu sürecin incelenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.