to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Arıza Ve Parça Tedarik Sorunu
Geçen yıl ikinci el olarak 5.000 km'de aldığım Kymco Downtown 250 (2023 model) motosikletimin arka tekerlek kısmından Ağustos ayı başlarında ses gelmeye başladı. Koşuyolu'nda bulunan Doğantrend Kymco servisi, her gün geçtiğim güzergahta olduğu için servise uğradım ve kontrol ettirdim. Servisteki çalışanlar bunun kronik bir arıza olduğunu ve sesin arka jantın mil göbeğinin deformasyonundan kaynaklandığını bildirdiler. Garanti dahilinde değişmesi için arızanın videosu çekildi. O gün serviste kayıt açılması için görüştüğüm kişi, daha önce bu arızanın meydana geldiği diğer müşterileri için yaklaşık 3 ay önce sipariş verdiklerini söyleyip parça gelince size haber vereceğiz dediler. Defalarca servisi ve Doğantrend müşteri hizmetlerini aramama rağmen hala sorunum giderilmediği gibi parçanın ne zaman geleceği hakkında da bilgi vermiyorlar.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Kymco Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili görüşmek için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. Ulaşabileceğimiz farklı bir numaranız varsa bizimle paylaşabilir veya bize ulaşabilirsiniz. Kymco Müşteri Hizmetleri
23 Ekim 2024 günü beni arayıp Kasım ayı içerisinde sorununuz çözülmüş olacak dediler fakat yıl bitti Ocak ayının yarısı geldi ama hala bir gelişme yok. Ara sıra servise uğrayıp parçayı soruyorum ama onlarında elinden gelen bir şey yok ve verebilecekleri bir cevap ta yok. Kymco nun fabrikasına mail atmayı ve onlara şikayet etmeyi düşünüyorum. Bakalım oradan bir cevap alabilecek miyim?
