Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kronik Arıza Ve Parça Tedarik Sorunu

profile
Ergin
21 Ekim 2024 14:05
6.392

Geçen yıl ikinci el olarak 5.000 km'de aldığım Kymco Downtown 250 (2023 model) motosikletimin arka tekerlek kısmından Ağustos ayı başlarında ses gelmeye başladı. Koşuyolu'nda bulunan Doğantrend Kymco servisi, her gün geçtiğim güzergahta olduğu için servise uğradım ve kontrol ettirdim. Servisteki çalışanlar bunun kronik bir arıza olduğunu ve sesin arka jantın mil göbeğinin deformasyonundan kaynaklandığını bildirdiler. Garanti dahilinde değişmesi için arızanın videosu çekildi. O gün serviste kayıt açılması için görüştüğüm kişi, daha önce bu arızanın meydana geldiği diğer müşterileri için yaklaşık 3 ay önce sipariş verdiklerini söyleyip parça gelince size haber vereceğiz dediler. Defalarca servisi ve Doğantrend müşteri hizmetlerini aramama rağmen hala sorunum giderilmediği gibi parçanın ne zaman geleceği hakkında da bilgi vermiyorlar.

profile
1 Destek
21 Ekim 2024 14:59 (Şikayetten 53 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Kymco Müşteri Hizmetleri

23 Ekim 2024 10:16

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili görüşmek için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. Ulaşabileceğimiz farklı bir numaranız varsa bizimle paylaşabilir veya bize ulaşabilirsiniz. Kymco Müşteri Hizmetleri

Ergin
Ergin
13 Ocak 2025 17:08

23 Ekim 2024 günü beni arayıp Kasım ayı içerisinde sorununuz çözülmüş olacak dediler fakat yıl bitti Ocak ayının yarısı geldi ama hala bir gelişme yok. Ara sıra servise uğrayıp parçayı soruyorum ama onlarında elinden gelen bir şey yok ve verebilecekleri bir cevap ta yok. Kymco nun fabrikasına mail atmayı ve onlara şikayet etmeyi düşünüyorum. Bakalım oradan bir cevap alabilecek miyim?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oruç sonuçtan hiç memnun değil

Kymco Downtown250: Garanti Kapsamı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Oruç
09 Aralık 2024 18:23
6.276
Kymco Downtown250: Garanti Kapsamı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Kymco Downtown250: Garanti Kapsamı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Yunus
20 Nisan 2025 02:15
4.287

Garanti Sürecinde Motosikletim Haftalarca Serviste Bekliyor

profile
Hacı
04 Temmuz 2025 15:10
5.961
1
Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Kymco 250 Downtown: Odometre Hatası Ve Müşteri Mağduriyeti!

profile
Eyüp
02 Mayıs 2024 15:25
11.621
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kymco Ve Doğan Trend Yedek Parça, Servis Sorunu Ve Umursamazlık

profile
Ahmet
23 Temmuz 2024 16:46
10.704
Benzer Şikayet Yaz