Furs Takımının Tesliminde Hafta Süren Gecikme Müşteriyi Mağdur Ediyor

KYMCO Skytown 125 model motosikletimin furs takımının değişmesi için 1 Haziran’dan beri İstanbul Beylikdüzü’ndeki bayiden yedek parça bekliyorum. Parça bir türlü gelmediği için motosikleti sadece kısıtlı şekilde kullanabiliyorum ve bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süre içinde bayi ile defalarca görüştüm, her seferinde “bugün yarın gelir” denilerek oyalandım fakat somut bir adım atılmadı ve parça hâlâ temin edilmedi. Yerli üretim olduğu söylenen bir motosikletin furs takımı gibi temel bir parçasının fabrikada bulunamamasını anlayamıyorum; bu motoru gerçekten Türkiye’de üretmiyorsanız neden böyle lanse ediliyor, eğer üretiyorsanız bu parça neden haftalarca tedarik edilemiyor? Ayrıca 24 saatte bayiye parça tedariği yapıldığını iddia eden bir markanın, bu kadar basit bir parçayı haftalarca gönderememesi açıklanabilir bir durum değil. Net bir tarih verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.
Ayrıca sosyal medya üzerinden iletişim bilgisi istiyorsunuz, dönüş dahi yapmıyorsunuz.

Furs takımının bir an önce temin edilerek motosikletimin tamirinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.