to read complaints and reviews, or file yours.Kymco Downtown 250 Sorunları!
Aralık 2024 te sıfır aldım. Marş geç alıyor. Kalkışta titreme yapıyor. Motor arıza lambası yanıyor. Hararet tavan gösteriyor, gösterge buğu yaptı. Rölantide elciklerde titreme var. Daha yazayım mı? Çin malı 125 lik bir marka da bile kış soğuğunda bu sorunlar olmadı. Daha önce ki motorlarımda bu sorunları yaşamadım. 1- Marş sorunu için aldığım servis 4-5 baktı çözemedi. En son tps sensörü değiştirdi ama düzelmedi. Sonrasında Kymco Türkiye Kartal da Altan motora yönlendirdi. Supap ayarı yapıldı. Bir nebze çözüldü ama sabahları yine aynı. 2- Kalkışta titreme için aldığım servis varyatör temizliği yaptı ama düzelmedi. Kartal Altan motor serviste varyatör tası garantiden değişti. Tas yanmış dediler. Daha 3.000 km de motor. 3- Gösterge buğu yaptı. Her motorda oluyor dediler (Sanki başka motor kullanmadık). Geçti ama az da olsa izi kaldı. 4- Motor arıza lambası yanıyor. Servis kronik diyor. Böyle saçmalık mı olur? Ya gerçekten arıza yapsa ne olacak diyorum. O zaman yanıp söner diyorlar. Arıza lambası yanınca hararet tavan yapmış gibi görünüyor. 4- rölantide frene basmayınca elciklerde titreme var. Frene basınca da sele aşırı titriyor. Hadi frene basınca anladım ama basmayınca neden titrer? Allah için Kymco müşteri hizmetleri çok ilgili. Pazar günü bile dönüş yapıyorlar. Hem aldığım yerin (Cem Motobike) servisi hem de Kymco Türkiye nin yönlendirdiği Altan motor ilgili ve güzel insanlar. Ama sıfır alınan bir motorda bu kadar sorun olması normal değil. Şimdi titreme için tekrar Altan motora bırakmamı istediler. Kendi teknisyenleri inceleyecekmiş. Bu seferde olmazsa Hakem Heyeti'ne gideceğim. Motorumu seviyorum ve Kymco markasının kalitesini biliyorum. Umarım Kymco Türkiye gereğini yapar. Motorum deney faresine döndü. Aralıktan bu yana normal bakım hariç 6-7 kez servise götürdüm. Şimdi tekrar götürün deniliyor. Değişim ya da iade istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Kymco Müşteri Hizmetleri
Müşterimiz ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Kymco Müşteri Hizmetleri
Şikayetimde belirttiğim üzere sıfır motoru 4,5 ayda birçok kez servise götürdüm. Amacım problem çıkarmak değil. Ancak yaşadığım sorunlar tekrar ederse hukuki haklarımı kullanarak Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Kymco müşteri hizmetlerinin araması, takip etmesi güzel şeyler. Ancak sorunlarım çözülmediği sürece bir kıymeti yok maalesef. Marş geç alıyor videosu da mevcut. Servis ise "size göre arıza olan şey bize göre değil" cevabı veriyor. Motor arıza ışığının yanması ve hararet yapmış gibi göstergenin uyarı vermesi sorunu için termostatın değiştiği bilgisi verildi. Termostat geç açıyormuş. Eğer gerçekten termostat geç açıyor olsa motor hararet yapar. Ancak motorumda hararet hiç olmadı. Daha önceki Cem Motobike servisi kronik olduğunu, yağmurlu havalarda bunun olabileceğini ve kuruyunca geçeceğini belirtti. Komik ama böyle maalesef. Gösterge garantiden değişiyor. Teşekkür ederim ama bana iyilik yapıyormuş gibi müşteri memnuniyeti adına değiştiriyoruz demeniz hoş değil. Zirâ yetkili servisin bu konu hakkında cevabı; "her motorda oluyor. Motoru kullandıktan sonra sıcak bir şekilde kapalı garaja koyuyorsanız ya da branda örtüyorsanız bu olur." birkaç motor kullandım Japon ve Çin malı. Hiç böyle bir şey görmedim. Yukarıda da belirttiğim üzere servisten aldıktan sonra aynı sorunlar tekrar ederse Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bilginize.
Öncelikle bu süreçte Kymco Türkiye sürekli olarak benimle iletişime geçip detaylı bilgi paylaştı. Pazar günü bile aradılar. Çoğu baba markalarda bu ilgiyi göremezsiniz. Bu konuda teşekkür ediyorum. Altan Motor Serviste aşağıdaki işlemler yapıldı. Servis sahibi çok bilgili ve kibar birisi. 2 gün önce teslim aldım motorumu. Şimdilik bir sorun yok gibi. Umarı olmazda. Şikayetimde belirttiğim üzere Kymco markasını bilerek ve Downtown 250 modelini de severek aldım. * gösterge buğu yapmıştı 1-2 güne geçti ama çok çok az izi kalmıştı. Garantiden değiştirdiler. * motor geç marş alma sorunu için supap ayarı yapıldı, kompresör ölçümleri yapıldı, buji değişti, yazılım kontrolü yapıldı, tps sensörü vs kontrolleri yapıldı. * açmışken debriyaj temizliği yapmışlar * motor arıza lambası yanıyor hararet yapıyormuş gibi görünüyor konusu için bir sorun göremediler ancak açmışken termostatı ve radyatör sıvısını değiştirdiler. * 10 km yol testi yapmışlar.
İstediğin yere şikayet et. Hiçbir sonuç alamazsın. Hele motorsiklet değişimi daha ülke tarihinde yok. Maalesef satmaya kalktığımızda da yarı fiyatına satamadım. İte kaka binip belli süre sonra ateşe verip yakıp hurdaya ayıracağım. O kadar insanlar uyardı Japon'dan şaşma diye laf dinlemedik.