to read complaints and reviews, or file yours.Bursa’da Yetkili Servis Eksikliği Garanti Haklarımı Engelliyor
Kymco Crown CT250 motosikletimi Bursa’da kullanıyorum ve araç 5 yıl garantili satılmasına rağmen Bursa’da yetkili servis bulunmadığı için bakımlar konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üçüncü bakım zamanı da geldi ancak hâlâ Bursa için bir servis ayarlayamadılar ve sürekli olarak beni başka şehirlere yönlendiriyorlar.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bana en yakın servisin Kocaeli’de olduğu, oraya gitmem gerektiği ve gitmezsem garanti dışı kalacağım söylendi. Yani hem zaman hem yol masrafı tamamen bana yükleniyor, hem de Bursa’da ikamet etmeme rağmen garanti hakkım fiilen kullanılamaz hâle geliyor. Telefon görüşmelerinin arama kayıtları ve konuyla ilgili attığım e‑posta mevcut.
Ben Bursa’da ya da en azından makul mesafede bir yetkili servis sağlanmasını, bakım için şehir dışına gitmek zorunda bırakılmamayı ve bu sebeple motosikletimin garanti dışı bırakılmamasını talep ediyorum. Satışta vaat edilen 5 yıl garantinin, servis yetersizliği bahane edilerek hakkımın elimden alınmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Dilerseniz, bizlere ulaşabilirsiniz. Kymco Müşteri Hizmetleri
Müşterimiz ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Kymco Müşteri Hizmetleri
