Kyline Official Ürün İadesi Reddedildi Ve Cayma Hakkı İhlali

Kyline Official markasından “Hüma abaya şallı takım” ürününü 2550 TL ödeyerek satın aldım. Kargom pazartesi günü elime ulaştı ve aynı gün, yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi ilettim.

Ancak firma iade almadıklarını, sadece değişim yaptıklarını söyleyerek talebimi reddediyor. WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Oysa yaptığımız alışveriş sözleşmesinde cayma hakkım açıkça yer alıyor.

Cayma hakkım kapsamında ürünümün iadesinin alınmasını ve 2550 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri konusunda da gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.