Yetkili Servis Yanlış Tespit İle Yüksek Ücret Talep Etti Güvenim Sarsıldı

TCL marka kol saatimin yan düğmesi bozulduğu için ürünü KVK servisine gönderdim. İnceleme sonrasında saatimin su aldığını söyleyip fotoğraflı şekilde raporladılar ve benden 2.600 TL ücret talep ettiler. Ancak ben durumdan şüphelendiğim için saatçi tornavidası alıp saatin içini kendim açtım, içini kontrol ettiğimde kesinlikle su almadığını gördüm. Elektronik devre temizleme spreyi sıktıktan sonra yan düğme şu an sorunsuz çalışıyor. KVK’ya mail atıp saat üzerinde herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığını sordum, gelen cevapta ürün üzerinde hiçbir işlem yapılmadığı belirtildi.

Saatimi Hepsiburada üzerinden satın almıştım ve yetkili servisin yanlış, yanıltıcı bir tespitte bulunup bu şekilde benden yüksek bir ücret talep etmesini kabul etmiyorum. Saatimde kullanıcı hatası olmadığını, özellikle de su almadığını kendi gözlerimle görmeme rağmen su almış gibi işlem yapılmak istenmesi güvenimi tamamen sarstı. Zaten bu konu ile ilgili gerekli resmi yerlere de ayrıca başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.